Tvrtka Frigo Prom d.o.o. imatelj je i nositelj je svih prava na internet stranici www.klimazavas.hr.
Frigo Prom d.o.o. putem navedene stranice pruža uslugu prodaje putem svoje internet trgovine – webshopa. Informacije o trgovačkom društvu Frigo Prom d.o.o.:

Tvrtka: Frigo Prom d.o.o.
Sjedište: Zadar
Adresa ureda: Put Stanova 15, 23000 Zadar
Nadležan Trgovački sud u Zadru, upis kod Trgovačkog suda u Zadru broj Tt-18/4738-4
Broj žiro-računa IBAN: HR5024070001100057044
OIB: 68356462716
MBO: 05027934
Osobe ovlaštene za zastupanje: Marko Colić
Broj telefona: 023 311 193
Adresa elektroničke pošte: info@klimazavas.hr

Poduzetnik je u sustavu PDV-a. Valuta plaćanja je hrvatska kuna (kn).

Navedeni uvjeti definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata proizvoda ponuđenih na našim stranicama.

Kupac (potrošač) robe je posjetitelj web trgovine, koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu, plati kreditnom karticom, virmanom (uplatnicom) ili prilikom pouzeća te pošalje potvrdu o uplati prodavatelju.

Naručivanje online

Naše proizvode možete naručiti putem Internet trgovine svaki dan od 0-24h.

Da biste izvršili narudžbu, jednostavno dodajte robu u košaricu za kupnju i slijedite upute korak po korak. Naš vodič će vas voditi kroz proces do uspješnog završetka vaše narudžbe.

Naručivanjem robe prihvaćate naše Uvjete kupovine. Nakon potvrđivanja cijene i dostupnosti odabrane robe, primit ćete elektronsku potvrdu Vaše narudžbe, zajedno s informacijama o dostavi, koja uključuje ugovor između vas i tvrtke “FRIGO PROM d.o.o.” U slučaju nedostupnosti robe ili pogrešno navedene cijene odmah ćemo vas obavijestiti.

Usluge “FRIGO PROM d.o.o.” internet trgovine mogu koristiti osobe starije od 18 godina.

Plaćanje

Naručene proizvode s troškovima dostave kupac može prodavatelju platiti pouzećem prilikom dostave robe ili direktnom bankovnom transakcijom (internet bankarstvo ili osobno općom uplatnicom). U slučaju plaćanja e-bankingom i općom uplatnicom, troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu. U slučaju da kupac naruči robu i odbije je primiti, prodavatelj ima pravo tražiti od kupca nadoknadu poštanskih i vlastitih manipulativnih troškova.

Načini plaćanja

• pouzećem prilikom dostave
• internet bankarstvom
• kreditinim karticama:
  jednokratno – jednokratno plaćanje može se vršiti karticama Mastercard, Maestro, Visa, Diners i Discover karticama svih banaka.
  obročno je moguće platiti sljedećim karticama:
  • Diners do 12 obroka – izdavatelj Erste Card Club
  • Maestro
  • do 6 obroka izdavatelj Privredna banka Zagreb
  • do 12 obroka – izdavatelji Agram banka, Erste&Steiermärkische Bank, Istarska kreditna banka Umag, Kentbank, Kreditna banka Zagreb, Sberbank i Slatinska banka
  • Mastercard do 24 obroka – Zagrebačka banka
  • Visa
  • do 6 obroka – izdavatelj Privredna banka Zagreb
  • do 24 obroka – izdavatelj Zagrebačka banka

  

Popust na jednokratno kartično ili gotovinsko plaćanje

U cijenu gotovinskog i jednokratnog kartičnog plaćanja uračunat je popust od 10%.
Za kartično plaćanje od 2 do 24 rate ne odobrava se popust 10%.

Isporuka proizvoda

Proizvode je moguće naručiti za dostavu na području Republike Hrvatske, prema uvjetima koji vrijede za svako područje dostave.
Dostava je uvijek besplatna.

Naručena roba dostavlja se do ulaza u stambeni objekt. Ako se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije obvezan nositi robu do kata na kojem se nalazi kupac, već do ulaza u zgradu. Roba se dostavlja na području Republike Hrvatske.

Dostava koju vršimo putem GLS dostavne službe i Hrvatske pošte u pravilu stiže na odredište u roku 2-6 radna dana nakon izvršene narudžbe odnosno uplate ukoliko nije drugačiji rok naveden kod samog proizvoda..

Prilikom isporuke zbog mogućeg oštećenja sva roba mora biti u potpunosti pregledana u prisutnosti vozača dostavljača. Bilo koji gubitak ili oštećenje mora biti zabilježeno na dostavnici, a kupac nas mora obavijestiti o ovom događaju elektronskim putem u roku od 48 sati od primitka robe. Dostavnica je obvezujući dokument, koji u potpunosti dokazuje da je roba isporučena bez ikakvog gubitka ili štete.

Reklamacija proizvoda

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim stranicama sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske, posebice Zakonu o obveznim odnosima. Kupac ima pravo na reklamaciju u odnosu na materijalne nedostatke u rokovima i zbog razloga propisanih odredbama navedenog Zakona. Kupac može pisani prigovor odnosno reklamaciju uputiti na e-mail info@klimazavas.hr sa naznakom reklamacija.

Prodavatelj će smatrati reklamaciju valjanom, ako pregledom proizvoda utvrdi da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. U tom slučaju će u roku od 15 dana od primitka valjane reklamacije zamijeniti proizvod ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos. Ukoliko ustanovi da reklamacija nije pravovaljana o istome će obavijestiti Kupca u roku od 15 dana od dana primitka reklamacije.

Raskid ugovora

PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA SKLOPLJENOG IZVAN POSLOVNIH PROSTORIJA ILI SKLOPLJENOG NA DALJINU

• • Potrošač može, ne navodeći razlog, jednostrano raskinuti ovaj ugovor, u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora ili po njegovom primitku.
  • Pravo na jednostrani raskid ugovora počinje teći od datuma isporuke tj. od datuma za osobno preuzimanje pošiljke.
  • Kako bi ostvario pravo na jednostrani raskid, potrošač mora trgovcu pisano dostaviti obavijest u kojoj navodi da raskida ugovor. Obavijest mora biti napisana na trajnom mediju i sadržavati podatke koji su niže naznačeni, a može se dostaviti kao pismo poslano poštom ili elektronička pošta.
  • Ako potrošač koristi svoje pravo na jednostrani raskid, neće snositi u vezi s tim nastale troškove osim izravnih troškova povrata robe te umanjenja vrijednosti robe.
  • Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.
  • Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora možete elektronički ispuniti i poslati.
  • Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.

Zaštita osobnih podataka

Frigo Prom d.o.o. je uskladila svoje poslovanje sukladno GDPR odredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i vijeća o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka. Registracijom iskazujete suglasnost da se vaši osobi podaci mogu prikupljati i obrađivati u svrhu kupoprodajnog odnosa.

Frigo Prom d.o.o. odnosno Webshop se obvezuje brinuti o privatnosti korisnika Webshopa sukladno GDPR.u, te će prikupljene podatke koristiti i obrađivati isključivo u svrhu i namjenu određenu ovim Uvjetima.

Frigo Prom d.o.o. odnosno Webshop može prikupljati osobne podatke korisnika/kupaca, uključujući ime i prezime/naziv, adresu, OIB, telefonski broj i/ili adresu elektroničke pošte sukladno GDPR.u, samo ako iste korisnik dragovoljno stavi na raspolaganje odnosno dostavi Društvu/Webshopu.

Frigo Prom d.o.o. će navedene podatke koristiti sukladno GDPR.u, isključivo u svrhu ispunjena ugovornih obveza te sa svrhom uvida u i razumijevanja potreba, navika i zahtjeva korisnika kao i daljnjeg razvoja i dizanja kvalitete pružanja usluga Webshopa.

Frigo Prom d.o.o. putem Webshopa prikuplja, obrađuje i objavljuje podatke o korisnicima sukladno GDPR.u, u vezi načina uporabe Webshopa bez otkrivanja identiteta korisnika i/ili osobnih podataka koji omogućuju otkrivanje identiteta korisnika.

Frigo Prom d.o.o. putem Webshopa prikuplja i bilježi podatke sukladno GDPR.u o IP-adresi (Internet Protocol Address) korisnika i/ili o lokaciji računala za potrebe sistemske administracije, otklanjanja problema ili kvarova, potvrde preuzimanja sadržaja i/ili unapređivanja tehničkih karakteristika internetskog servisa. Frigo Prom d.o.o. automatizirano bilježi podatke o navikama korištenja Webshopa od strane korisnika, uključujući i datoteku o posjećenosti pojedinih stranica i/ili sadržaja. Takve podatke Frigo Prom d.o.o. će koristiti sukladno GDPR.u isključivo u svrhu unapređivanja svoje usluge Webshopa te prilagodbe i individualizacije promotivnih aktivnosti prema potrebama pojedinog korisnika.

Frigo Prom d.o.o. odnosno Webshop ne bilježi broj kreditne kartice korisnika/kupca niti pohranjuje transakcijske podatke, već za plaćanje putem kreditnih kartica koristi usluge treće strane, ovlaštene banke, koja enkripcijom štiti podatke korisnika/kupca sukladno GDPR-u.

Izjava o privatnosti

Frigo Prom d.o.o. se obvezuje na zaštitu Vaših osobnih podataka temeljem navedene Uredbe jer je svjestan da je sigurnost Vaših osobnih podataka pri upotrebi ove internetske stranice i drugih usluga itekako važna stoga osobne podatke strogo čuvamo i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

Prikupljamo samo osnovne podatke korisnika/kupaca koji su nužni za ispunjenje naših obaveza i koji su dobrovoljno dostavljeni te neće uvjetovati korisniku pristup na svoje stranice ili korištenje usluga slanjem dodatnih osobnih podataka.

Prikupljene podatke Frigo Prom d.o.o. ne prodaje, ne iznajmljuje, te ih neće staviti trećim pravnim i fizičkim osobama na raspolaganje bez zahtjeva korisnika.

Ukoliko niste zadovoljni kako smo prikupili ili upotrijebili vaše osobne podatke, možete podnijeti formalnu pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka.